“ sebelumnya Gojek banyak mengangkat manusia, sekarang lebih focus mengangkut makanan, dan barang, seiring munculnya industry kuliner rumahan dan bisnis online. Apa pun itu Gojek memprioritaskan kesehatan dan keamanan. Semua pengguna ekosistem, mulai dari karyawan, mitra driver, merchant, dan pelanggan,” ujarnya.
Ia menambahkan Gojek berkolaborasi dengan semua pihak, baik pemerintahan maupun lainnya untuk menghadapi krisis ini dan mempercepat proses pemulihan.
“ kita semua ingin kembali seperti semula. Gojek hadir untuk mengatasi friksi masyarakat di masa transisi itu. Gofood, GoSend hadir memenuhi kebutuhan sehari hari akibat perubahan orientasi dari manusia ke barang. Hal itu memiliki nilai positif, karena menunjukkan bahwa masyarakat memiliki rasa khawatir dan ingin segera menerapkan new normal life,” ujarnya.
Lebih jauh ia mengatakan bahwa untuk memperluas layanan pengantaran barang, Gojek meluncurkan layanan GoShop dan GoSend. Kedua layanan ini sudah mampu melayani 5 toko serba ada dan 5 pasar tradisional.
“semua bisa dibeli online, kita lakukan dalam koridor kesehatan untuk mencegah kerumunan, hal ini dilakukan agar bisa berkontribusi untuk menekan laju penyebaran covid-19 dan new normal life,” ujarnya.
Christina Anggreini selaku Regional Consumer Engagement Head Sumatera menambahkan Gojek selama pandemi tetap focus memberikan layanan terbaik ditengah pandemi.
“ Gimana caranya masyarakat tetap produktif. Bagi Gojek menolong masyarakat agar tetap produktif walaupun tidak bertemu selama pandemi. ,” pukasnya.
Susanto salah seorang Mitra Diriver Gojek mengatakan bahwa pandemi memberikan pengaruh terhadap perekonomian keluarganya karena orang takut keluar sehingga penumpang berkurang. Namun, berkat inovasi yang dilakukan Gojek yang memfokuskan pengangkutan makanan dan barang, perekonomiannya tertolong dan kembali membaik.
“ Selama pandemi, terutama PPKM penumpang jauh sekali turun, beruntung ada Gofood, Gosend, GoShop dan lain-lain, perekonomian saya tertolong, sebab masih ada masyarakat yang pesan meskipun PPKM. Terima kasih buat Gojek,” ujarnya.
Susanto sudah empat tahun lebih menjalani profesi sebagai pengemudi transportasi online. Sebagai rakyat kecil, ia hanya bisa mengikuti alur saja. dalam menjalankan profesinya, ia selalu menerapkan protocol kesehatan mulai dari menggunakan masker, menjaga jarak dan memakai handsanitizer.
Penulis : jati
Sumber foto : koleksi pribadi