Hadiah Token Listrik, GM WS2JB kunjungi pelanggan di Hari Pelanggan Nasional

Sebagai wujud apresiasi terhadap pelanggan, jajaran manajemen PLN WS2JB mengunjungi pelanggan di loket -loket pelayanan PLN, beberapa pelanggan besar di kota Palembang bahkan pelanggan kecil rumah tangga di pelosok desa. Peringatan Hari Pelanggan Nasional jatuh pada tanggal 4 September 2017. Adapun tema yang diusung PLN untuk hari peringatan ini adalah “Senyum Benderang Indonesia”.

Tujuan Manajemen PLN mengunjungi pelanggan adalah untuk mendengarkan suara pelanggan, menampung harapan pelanggan terhadap layanan PLN serta mengapresiasi dan memperhatikan masukan dari pelanggan.

“Dengan mendengarkan pelanggan, maka kita akan tahu apa yang mereka butuhkan dan kita akan terus meningkatkan pelayanan yang lebih baik sebagai bukti nyata PLN,” ujar GM PLN WS2JB Daryono.

PLN sebagai salah satu BUMN terbesar di Indonesia, saat ini memiliki jumlah pelanggan sebanyak 66 juta, dimana usahanya yang berorientasi pada pelayanan.

“Sudah kewajiban PLN untuk menempatkan posisi pelanggan dalam kedudukan yang tertinggi. Karena bagi kami kepuasan pelanggan adalah yang utama. Senyum bahagia pelanggan adalah sukses kami,” tambah Daryono.

Berikut adalah lokasi kunjungan jajaran manajemen PLN ke pelanggan, yaitu:

1. Pelanggan umum di loket pelayanan PLN.
2.  Pelanggan Sosial di Rumah Sakit Siloam Palembang
3. Pelanggan Bisnis di Hotel Aston Palembang

Di lokasi pelanggan rumah tangga, GM WS2JB diampingi Maniaga Jusup Hudiharto dan Manajer Area Palembang Joni memberikan bantuan token listrik senilai Rp. 1.000.000,- untuk pelanggan baru Listrik Prabayar yang ke Satu Juta di Rayon Sukarami Area Palembang. Warga desa Bangun Sari Jeinuri dan isterinya kaget seperti mendapat bulan dari langit katanya di hadapan rombongan manajemen PLN yg berkunjung ke rumah. Hal ini juga merupakan bentuk apresiasi dan kepedulian PLN terhadap pelanggan.

Salah satu pelanggan yang dikunjungi oleh manajemen WS2JB menyatakan bahwa pelayanan PLN sudah sangat baik, di mana-mana masyarakat dengan mudah menghubungj PLN jika ada masalah gangguan listrik dan butuh bantuan PLN.

Untuk pelanggan premium di WS2JB ini masih sangat sedikit, Daryono mengharap dalam waktu dekat pelanggan -pelanggan besar seperti Hotel, Mall, Instansi pemerintah, Rumah Sakit dan lain-lain agar menjadi pelanggan premium.

Serentak di tanggal 4 September 2017 ini, seluruh PLN  se Indonesia melaksanakan kegiatan Hari Pelanggan Nasional dengan mengunjungi pelanggan. Jajaran Direksi PLN juga berkunjung ke bermacam pelanggan yang ada di Jakarta dan sekitarnya, yakni pelanggan bisnis, pelanggan industri, pelanggan sosial, dan sebagainya.

PLN terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Contact Center PLN 123 menjadi garda depan bagi PLN untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung melalui sistem online selama 7×24 jam. Contact Center PLN 123 merupakan saluran resmi PLN yang dapat dihubungi masyarakat melalui Telepon: 123, HP: (kode area) 123, E-mail: pln123@pln.co.id, Facebook: PLN 123, Twitter: @PLN_123, dan Website: www.pln.co.id.

Layanan contact center ini memiliki cakupan yang luas di seluruh Indonesia dengan mengoperasikan sembilan titik lokasi pelayanan untuk memastikan kemudahan akses dan keandalan pelayanan PLN kepada seluruh masyarakat Indonesia dimana pun berada. Adapun jenis pelayanan Contact Center PLN 123 adalah untuk keperluan permohonan Pasang Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara dan migrasi menjadi pelanggan Listrik Pintar; pengaduan dan keluhan pelanggan; serta informasi produk dan layanan PLN lainnya.

Sementara itu, PLN juga memiliki aplikasi berbasis Android, yakni PLN MOBILE, yang dapat digunakan pelanggan PLN untuk melakukan transaksi, seperti cek tagihan dan riwayat token; permohonan Pasang Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara; cek status pengaduan dan permohonan; informasi tarif listrik terkini; berita terkini mengenai PLN; info pemeliharaan listrik; dan telepon Contact Center PLN 123 gratis dengan Voice over Internet Protocol (VoIP). Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ.