“ Komunikasi public adalah setiap aktifitas atau inisiatif komunikasi yang dilakukan oleh lembaga publik atau pejabat, juga mewakili lembaga public tujuannya untuk kepentingan public termasuk menyampaikan informasi, menjelaskan keputusan yang dibuat, menegakkan legitimasi, mempromosikan nilai-nilai yang diakui dan ikut membantu memperkuat hubungan social dan keterkaitan antara pemerintah dan masyarakat,” ujar Nurly Meilinda, S.I.Kom, M.I.Kom, Dosen Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Sriwijaya kepada Sonora (20/04/2022).
Sebelum zaman disrupsi teknologi, komunikasi public bersifat sentralistik atau satu arah. Masyarakat hanya menerima saja dari media. Sekarang medium komunikasi berubah menyebabkan bentuk komunikasi multi arah, pesan tidak hanya dari pemerintah saja tapi melibatkan banyak pihak. Masyarakat jadi lebih pintar, lebih kritis, akibatnya bila dirasa tidak cocok bisa jadi blunder karena komunikasi yang sudah multi arah tadi.
“ Dibutuhkan skill komunikasi bagi pemerintah untuk bisa menyampaikan kebijakan. Informasi disampaikan melalui komunikasi public dengan bijak dan baik,” tukasnya.
Dalam berkomunikasi public harus akurat dan tepat. Pemilihan gaya komunikasi dan narasi harus disesuaikan dengan segmentasi masyarakat. artinya ketika berbicara dengan masyarakat yang heterogen, penting pemilihan kata-kata yang umum, mudah dipahami dan dicerna. Memanfaatkan jaringan komunikasi, media apa yang di gunakan, juga mengetahui segmentasi medianya. Dalam memanfaatkan media perlu juga dipertimbangkan, menggodok pesannya sehingga ketika membuat orkestrasi informasi bisa lebih efektif.
Pemanfaatan social media juga penting. Sekarang informasi tidak hanya disampaikan melalui televisi saja tapi juga media social. Gaya komunikasi di media social perlu dibedakan . sensitivitas perlu diketahui pejabat public dan tim komunikasinya.
Pemerintah ketika ingin menyampaikan informasi perlu adanya kolaborasi. Pesan tidak melulu disampaikan satu arah tapi bisa disampaikan dari seluruh bidang. Masyarakat perlu memiliki digital literasi dan perlu memverifikasi pesan yang mana informasi public, mana yang pelanggaran privasi. Masyarakat perlu membekali diri dengan membaca informasi dan harus bisa mengekspresikan pendapat.
Penulis : Jati
Sumber foto : Koleksi pribadi