Tingkatkan Layanan, Samsung Hadirkan lnovasi Layanan Konsumen Samsung Service Center Berdesain Premium untuk Masyarakat Palembang

 

Palembang, 7 November 2017-Memperkuat kepemimpinannya di industri elektronik, Samsung Electronics lndonesia terus berinovasi untuk kepuasan pelanggan dan kali ini melakukan inovasi layanan konsumen dengan meresmikan Samsung Service Center yang memiliki desain premium di Palembang. Menghadirkan ruangan yang lebih Iuas, fasilitas yang lebih nya man serta komitmen peiayanan yang cepat dan bisa diandalkan, Samsung ingin memastikan bahwa konsumen Palembang mendapatkan pengalaman servis yang terbaik.

“Kami dekat kapanpun dibutuhkan menjadi motto kami, karena itu kami selalu berinovasi untuk memberikan layanan konsumen yang lebih baik Iagi. Sebagai bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan inovasi layanan konsumen yang dapat dihubungi setiap seat, 24 jam 7 hari dalam seminggu, hari ini kami meresmikan Samsung Service Center di Palembang dengan desain yang premium. Konsumen dapat menikmati ruang tunggu yang dilengkapi lounge serta sofa yang nyaman, display aksesoris original, charging station, juga minuman yang dapat diambil kapan saja. Kami ingin memastikan setiap konsumen yang datang ke service center tak hanya mendapatkan solusi, namun juga pengalaman yang menyenangkan bersama Samsung,” kata Praryadi, Head of Customer Service Samsung Electronics Indonesia.

Samsung Service Center di Palembang Trade Center yang buka setiap harinya hingga pukul 21.30 WIB hadir berkat kerjasama antara Samsung Electronics Indonesia dengan PT Sitcomtara. ‘Kami bangga dapat bekerjasama dengan Samsung Electronics untuk dapat memberikan pelayanan yang berkualitas untuk masyarakat Palembang. Terletak pada jantung kota, Samsung Service Center Palembang Trade Center memiliki 4 customer service den 4 teknisi yang mampu melayani hingga 2000 konsumen setiap bulannya untuk memberikan pengalaman dan kenyamanan yang lebih baik bagi konsumen,” terang Kit Kim, Direktur PT Sitcomtara.

Studi yang dilakukan oleh Kadence di tahun 2016 menunjukan bahwa layanan konsumen yang balk menjadi salah satu pertimbangan konsumen dalam memilih handphone. Memahami pentingnya layanan konsumen yang baik bagi konsumen, Samsung Sen/ice Center berkomitmen untuk memberikan pelayanan one hour service, sehingga konsumen dapat kembali beraktivitas tanpa harus repot karena gadget mereka masih tertahan untuk reparasi. Khusus untuk pemiiik smartphone premium Samsung, seperti Galaxy Note8, Galaxy 88 atau 88+, Samsung Service Center menyediakan layanan Priority Service, salah satunya layanan penggantian smartphone sementara jika perlu ditinggal untuk perbaikan lebih lama.