- July 3, 2020
- Posted by: Jati Sasongko
- Category: ekonomi & bisnis
PALEMBANG SONORA – Sejak awal didirikan TIKI memiliki visi menjadi perusahaan yang terbaik dalam jasa pengiriman dan logistik dengan melayani kebutuhan dan kepentingan pelanggan secara optimal baik domestik dan internasional, dengan misinya bekerja giat secara professional, jujur, bertanggung jawab dengan penuh keyakinan dan dedikasi tinggi untuk selalu menjadi yang terbaik.
Ahmad Kurtubi, Senior Marketing & Sales Manager TIKI mengatakan bahwa untuk menjawab tuntutan pelanggan, pihaknya menyediakan produk dan layanan yang berbasis teknologi yang bertujuan untuk memberikan kemudahan akses bagi konsumen dengan memperbanyak kanal bagi konsumen untuk melakukan pengiriman tanpa perlu terkendala waktu.
“ ada delapan (8) produk unggulan dan dua belas (12) layanan yang kami miliki untuk mengakomodasi kebutuhan pasar,” katanya.
Ia menambahkan dari ke delapan produk unggulan tersebut yang paling diminati pelanggan, yang pertama adalah Over Night Service (ONS) dan yang kedua adalah Regular Service (REG). Over Night Service (ONS) adalah Kiriman yang hanya membutuhkan waktu 1 (satu) hari saja untuk pengantaran ke tempat tujuan, sedangkan Regular Service (REG) adalah Pengiriman dengan waktu 2-4 hari kerja menjangkau seluruh wilayah Indonesia dengan biaya yang lebih hemat dan kompetitif.
“ masyarakat banyak memilih Over Night Service karena mereka ingin kiriman mereka cepat sampai, aman, disertai dengan harga yang kompetitif, sementara mereka yang memilih Regular Service (REG) karena mereka biasanya tidak terlalu terburu buru, namun kiriman bisa sampai tidak terlalu lama, aman dan tentu tentu harga yang kompetitif,” ucapnya.
Ia mengatakan untuk mendapatkan semua produk dan layanan TIKI, pelanggan diberikan kemudahan dalam mengaksesnya, mereka tidak perlu datang ke kantor, cukup melalui handphone, mereka bisa mengakses layanan dengan cara mendownload Aplikasi TIKI di App Store dan Google Play Store, mereka juga bisa mengunjungi website TIKI, di www.tiki.id, serta bisa melalui CS hotline 1500125.
| Produk | |
| Same Day Service (SDS) | Tiba di hari yang sama. Produk ini sangat cocok untuk Anda yang membutuhkan kecepatan pengiriman ke kota tujuan |
| Holiday Service (HDS) | TIKI akan melakukan pengiriman dan pengantaran di hari libur / hari
besar |
| Over Night Service (ONS) | Kiriman yang hanya membutuhkan waktu 1 (satu) hari saja untuk pengantaran ke tempat tujuan |
| Two Days Service (TDS) | Produk TIKI yang memerlukan waktu 2 hari saja untuk tiba di tempat
tujuan |
| Regular Service (REG) | Pengiriman dengan waktu 2-4 hari kerja menjangkau seluruh wilayah Indonesia. |
| Economy Service (ECO) | Layanan pengiriman dengan biaya super hemat sesuai dengan
kebutuhan Anda |
| Trucking Service (TRC) | Untuk layanan pengiriman paket besar di atas 10 kg |
| International Service (INT) | Nikmati pengiriman ke seluruh dunia dengan harga bersaing |
| Layanan | |
| Aplikasi TIKI | Untuk mengatur pengiriman paket Anda mulai dari cek tarif, cek lokasi gerai TIKI terdekat, info produk, program loyalitas pelanggan TOOZ sampai fitur unggulan Jemput Online (JEMPOL) semua didalam genggaman. Download aplikasi TIKI di google play atau App store. |
| Jemput Online (JEMPOL) | Layanan berbasis aplikasi untuk memudahkan penjemputan barang dan dokumen secara GRATIS, dari mana dan kemana saja tanpa minimum berat. Pembayaran ongkos kirim dilakukan saat kurir kami menjemput barang. Download aplikasi TIKI di smartphone Anda untuk
menikmati layanan ini. |
| Gerai 24 Jam | Untuk kebutuhan pengiriman barang tanpa mengenal waktu, TIKI memiliki gerai-gerai yang buka selama 24 jam di kota-kota besar di Indonesia. Klik disini untuk melihat datanya. |
| Real Time Tracking | Anda dapat melakukan pengecekan status kiriman secara real time
melalui Aplikasi TIKI, website maupun telepon ke nomor hotline TIKI 1500125. |
| Drive Thru 24 Hours | Gerai pengiriman barang yang memudahkan pelanggan melakukan pengiriman barang atau dokumen tanpa turun dari kendaraan dan buka selama 24 jam. TIKI adalah pelopor dalam layanan ini. Saat ini Drive Thru 24 Jam kami berada di TIKI Pemuda & TIKI Duren Tiga. |
| TIKI Online Booking | Fasilitas pemesanan pick up kiriman melalui website. |
| E-Signature | Fasilitas tanda tangan elektronik oleh penerima barang sehingga pengirim barang dapat mengetahui siapa penerima barang dan kapan barang diterima yang diakses secara online dan real time. |
| SMS Notifikasi | Memperlancar komunikasi saat proses pengiriman barang dilakukan. Penerima akan mendapatkan sms pemberitahuan saat barang akan dikirimkan dan sms pemberitahuan ke pengirim ketika barang telah
diterima. |
| Cash On Delivery | Pilihan layanan bayar ditempat untuk pembelanjaan online Anda di beberapa E – Commerce tertentu. Pembayaran dilakukan saat kurir
kami memberikan barang pesanan Anda. |
| Asuransi | Layanan asuransi memberikan perlindungan bagi barang dan dokumen Anda yang menambah kenyamanan saat melakukan pengiriman
barang. |
| Pengemasan | Untuk menambah kenyamanan dan keamanan kiriman Anda, kami menyediakan layanan pengemasan. Sampaikan kepada petugas kami bila anda memerlukan layanan ini, dengan senang hati petugas kami akan membantu anda. |
| Pengemasan Ulang | Layanan tambahan untuk kiriman yang kemasannya dinilai kurang aman atau tidak layak untuk dikirim. Konsultasikan dengan petugas
kami dan dengan senang hati kami akan membantu anda. |
Inovasi Produk & Layanan Baru di 2020
Semester pertama tahun 2020, TIKI mengeluarkan 2 (dua) inovasi produk & layanan baru untuk mengakomodasi kebutuhan pasar yaitu:
TIKI PUTAR (Jemput Antar)
Produk baru TIKI yang memberikan pilihan pengantaran dalam hitungan jam di hari yang sama, dan lebih cepat dari produk Same Day Service. Kurir akan menjemput barang ke titik penjemputan yang telah ditentukan pelanggan, dan akan langsung mengantarkan barang ke titik tujuan. Untuk saat ini, TIKI PUTAR baru berlaku untuk pengiriman dari dan ke wilayah di DKI Jakarta, dengan harga flat Rp 15.000 per 3 kg.
TIKI SERLOK (Seller Online Booking) – Hanya untuk Jakarta
Layanan baru bagi para online seller yang menawarkan berbagai kemudahan dalam melakukan transaksi pengiriman dengan TIKI, antara lain gratis pick up barang, diskon 18 persen biaya pengiriman, kemudahan pembayaran mulai dari fasilitas Cash on Delivery hingga pelunasan H+2 setelah transaksi. Layanan baru ini berlaku hanya untuk para online seller yang belum memiliki akun di TIKI.
Penulis : Jati Sasongko
Sumber foto : TIKI
