Gojek Perluas Layanan untuk Membantu Masyarakat dan Mitra Selama Berlakunya PSBB di Palembang

PALEMBANG SONORA – Pemerintah menyetujui pemberlakuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di Palembang, Sumatera Selatan, pada 20 Mei – 2 Juni. Menyusul hal itu, Gojek berkomitmen selalu berada di garda terdepan dalam membantu warga Palembang memenuhi berbagai kebutuhan selama PSBB berlangsung. Di tengah
pandemi COVID-19 ini Gojek juga memprioritaskan keselamatan dan kesehatan mitra driver, merchant, dan konsumen.
Erika Agustine, VP Regional Gojek Sumbagsel mengatakan, “Dinamika ekonomi di Palembang sebagai kota kedua terbesar di Sumatera saat ini memang melambat di tengah pandemi COVID-19.. Semua Warga Palembang yang tidak memiliki keperluan mendesak kini diimbau untuk tetap berada di rumah sejalan dengan ditetapkannya PSBB. Kami memperluas layanan kami di masa sulit ini agar masyarakat tetap bisa memenuhi kebutuhan mereka sehari-hari dengan nyaman, mudah dan aman tentunya. Gojek telah menyiapkan berbagai inisiatif agar layanan kami tetap bisa diandalkan oleh masyarakat, dengan mengedepankan berbagai standar keamanan dan kesehatan
bagi mitra driver dan merchant untuk memberi rasa aman bagi para konsumen di kota Palembang.” Kesiapan Gojek pasca berlakunya PSBB mencakup peningkatan layanan dan penyesuaian produk yang berfokus pada tiga hal utama, yaitu:
Pertama, membantu masyarakat untuk tetap bisa memenuhi kebutuhan sehari-hari melalui perluasan layanan GoFood, GoShop dan GoSend.
GoFood adalah layanan pesan antar makanan terbesar di dunia di luar Cina dan bekerja sama dengan 400,000 merchant di berbagai kota di Indonesia. Saat ini di Palembang GoFood sudah memiliki hampir 7.000 mitra merchant yang siap melayani kebutuhan pemesanan makanan di Palembang dan sekitarnya. Di penghujung bulan Mei ini hingga 8 Juni, layanan GoFood di kota Palembang menggelar program “Promo Seru Bikin Bahagia” yang memberikan potongan harga 5 ribu rupiah untuk pemesanan minimal 25 ribu rupiah. Selain memanfaatkan layanan GoFood untuk membeli makanan siap santap, pengguna Gojek bisa membeli makanan siap masak pada kategori baru “Siap Masak”, serta kebutuhan makanan dan minuman lainnya dari berbagai gerai belanja modern. Layanan GoShop juga kini hadir dan melayani kebutuhan belanja dari 5 toko serba ada dan 5 pasar tradisional di Palembang, yaitu Supermarket Giant, Supermarket JM, P&D Manis, Toko Hemat dan Megamart. Sementara 5 pasar tradisional di Palembang. yang sudah bisa berbelanja secara daring yaitu di Pasar Cinde, Pasar Sekip Ujung,Pasar Lemabang, Pasar Km 5 dan Pasar Talang Kelapa.

Selain dengan GoShop belanja dari rumah juga bisa dilakukan melalui layanan GoSend. Layanan GoFood, GoShop dan GoSend ini dilengkapi dengan protokol kesehatan dan fitur pengantaran tanpa kontak langsung, dengan menambahkan opsi pesan cepat tambahan di fitur chat antara konsumen dan mitra
driver sehingga dapat membantu pelanggan dan mitra driver menjaga jarak fisik, serta menghimbau untuk selalu melakukan pembayaran tanpa uang tunai melalui GoPay dan Paylater untuk bertransaksi dengan layanan ini. Kedua, Gojek optimalkan 5 ‘Posko Aman Gojek’ di Palembang sebagai checkpoint protokol
kesehatan mitra driver. Selama masa pemberlakuan PSBB di Palembang saat ini, layanan transportasi roda empat dan taxi online (GoCar
dan GoBluebird) tetap hadir seperti biasa dengan memberlakukan social distancing, dengan hanya memuat kapasitas 50% dari kapasitas maksimum. Penumpang diwajibkan duduk di kursi penumpang bagian belakang agar physical distancing bisa tetap terjaga, menggunakan masker, dan mengikuti panduan keamanan selama
perjalanan. Selama pandemi COVID-19 ini, Gojek telah membuka ‘Posko Aman Gojek’ sejak 20 April 2020 silam dan kini dioptimalkan untuk mendukung pemberlakuan PSBB Palembang. Sebanyak 5 Posko telah beroperasi di berbagai wilayah di Palembang untuk membagikan masker, hand sanitizer, melakukan cek temperatur dan melakukan desinfektan secara berkala bagi para mitra Gojek di Palembang. Fitur yang terbaru, kini Gojek menghadirkan inovasi fitur informasi status suhu tubuh mitra driver dan kebersihan kendaraan. Gojek merupakan layanan on-demand pertama di Indonesia yang meluncurkan fitur ini
guna memperkuat keamanan di ekosistemnya agar dapat terus diandalkan masyarakat Ketiga, terus meningkatkan keselamatan dan kesehatan untuk melindungi para mitra driver melayani merchant dan pengguna layanan Gojek dari risiko paparan COVID-19, dantaranya:
– Himbauan penerapan “Kartu Penanda Suhu Tubuh” dalam proses pemesanan makanan di merchant GoFood
untuk memastikan pelanggan mengetahui kesehatan dari pihak yang memasak, membungkus, dan mengantarkan
makanan;
– Penerapan prosedur contactless delivery dan pembayaran tanpa uang tunai (cashless payment) yang membatasi
kontak fisik langsung sesuai dengan pedoman physical distancing;
– Himbauan penerapan protokol food safety agar merchant menjaga kebersihan dapur dan operasional restoran
yang dilengkapi oleh himbauan penggunaan segel keamanan (safety seal) pada makanan;
Pasca Penerapan PSBB di beberapa kota, Gojek juga terus mengimbau kepada mitra merchant agar:
1.Membersihkan area operasional, fasilitas, dan perangkat di resto
2. Menyediakan tempat cuci tangan dan sabun cuci tangan bagi para karyawan dan mitra driver
3. Menyediakan masker wajah, masker kepala, sarung tangan, dan penjepit kemasan makanan
4. Menggunakan seal pengaman untuk pengantaran
5. Cek suhu tubuh karyawan resto dan mitra driver
6. Menyediakan area antrian dengan jarak minimal 1 meter antar setiap orang

Layanan cek kesehatan, hiburan & pembayaran menjaga konsumen tetap #dirumahaja Sebagai super app terdepan di Asia Tenggara, Gojek juga memberikan solusi lain bagi masyarakat yang harus beraktivitas #dirumahaja selama pemberlakukan PSBB di Palembang yaitu layanan telemedik Check COVID-19 dari
Halodoc yang tersedia dalam shuffle card di aplikasi Gojek, untuk melakukan “self-assessment” COVID-19 dan berkonsultasi jarak jauh dengan dokter asli dari Halodoc.
Bagi masyarakat pecinta film dan serial, mulai 13 Mei hingga 30 Juni 2020 GoPlay bekerjasama dengan Badan Perfilman Indonesia menghadirkan Festival Film dan Serial Online di GoPlay. Tiap minggu selama periode tersebut, akan hadir tema dan genre berbeda mulai dari drama, komedi romantis, horor, kisah keluarga hingga misteri. Lewat fitur GoPlay yang bekerjasama dengan LOKET, konsumen juga bisa menikmati sajian event-event berkelas secara online. Salah satu yang terbaru adalah LOKET Live, layanan komprehensif dalam satu platform yang mengintegrasikan sistem manajemen tiket dan streaming video.
Sementara itu, bagi pecinta permainan game online, Gojek bekerjasama dengan maingame.com menyediakan berbagai permainan daring melalui layanan GoGames. Maingame.com dalam platform GoGames memberikan kesempatan kepada para pengguna untuk mendapatkan saldo GoPay hanya dengan bermain dan berkompetisi.
Bersama Zenius, Gojek menghadirkan layanan teledukasi gratis. Ratusan juta pengguna Gojek, termasuk siswa da putra dan putri mitra dan merchant, bisa memanfaatkan layanan, seperti Zenius Live Teaching dan Rencana Belajar
Harian dari Zenius. Pembayaran elektronik di ekosistem Gojek beroperasi normal guna memfasilitasi pembayaran tanpa kontak langsung. Di kota Palembang, pembayaran tagihan air untuk PT Tirta Musi dan ATS kini sudah bisa dilakukan dengan GoPay, melalui fitur GoBills dari layanan GoPay. Dengan Paylater, pengguna selalu ada saldo untuk memenuhi berbagai kebutuhan saat di rumah aja. Sementara untuk berdonasi, konsumen bisa memanfaatkanlayanan GoGive. Di kota Palembang, Gojek sudah bekerjasama dengan lembaga Laznas, Gereja Methodist
Bethlehem dan Foodbank Indonesia.