Tanpa Pulsa, Nasabah Kini Bisa Hubungi CIMB Niaga Kapan Saja Lewat Ask OCTO

PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga; IDX: BNGA) terus meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengubah Contact Center 14041 menjadi layanan digital bernama Ask OCTO yang tersedia melalui aplikasi OCTO dan WhatsApp resmi di +6281197814041. Dengan perubahan ini, pelanggan kini dapat menghubungi CIMB Niaga setiap hari selama 24 jam melalui chat atau telepon (OCTO Call dan WhatsApp Call) tanpa biaya dari mana saja, bahkan saat berada di luar negeri.

Kemunculan layanan digital ini merupakan bagian dari upaya CIMB Niaga dalam melakukan transformasi digital dengan tujuan memberikan akses yang lebih praktis dan fleksibel sesuai dengan keinginan pelanggan saat ini. Dalam rangka implementasi ini, layanan Contact Center melalui jalur telepon ke 14041 juga dapat diakses lewat Ask OCTO yang ada di aplikasi OCTO dan WhatsApp resmi.

“Kami telah mengamati perubahan preferensi komunikasi pelanggan yang kini berfokus pada platform online, maka dari itu kami menyesuaikan cara akses layanan untuk pelanggan melalui Ask OCTO di aplikasi OCTO dan WhatsApp. Pelanggan sekarang dapat terhubung dengan CIMB Niaga kapan pun dan di mana pun, baik melalui chat maupun panggilan tanpa biaya, tanpa harus menggunakan layanan telepon tradisional yang memerlukan pulsa. Transformasi ini sejalan dengan komitmen kami untuk terus berinovasi dan menyediakan layanan yang lebih mudah dan cepat (lebih sederhana, lebih baik, dan lebih cepat),” ungkap Lusiana Saleh, Kepala Digital Banking dan Contact Center CIMB Niaga di Jakarta, Jumat (22/05/2026).

Dengan adanya perubahan ini, CIMB Niaga mendorong pelanggannya untuk mulai memanfaatkan Ask OCTO melalui aplikasi OCTO dan WhatsApp sebagai saluran utama untuk menghubungi layanan CIMB Niaga, termasuk untuk mendapatkan informasi produk, mengajukan pertanyaan, atau menyampaikan keluhan.

Penggunaan platform digital yang telah banyak digunakan ini memungkinkan komunikasi yang lebih mudah dan efisien, serta meningkatkan kenyamanan dalam mengakses layanan perbankan.

Lusi menambahkan, CIMB Niaga berkeinginan agar pelanggan dapat menggunakan layanan dengan cara yang paling mudah. Kehadiran Ask OCTO via aplikasi OCTO dan WhatsApp sebagai saluran utama ini membantu mempermudah interaksi serta menyediakan alternatif komunikasi yang lebih efisien. Contact Center masih ada sebagai bagian penting dari layanan pelanggan, namun aksesnya saat ini dilayani melalui fitur Ask OCTO di aplikasi OCTO dan WhatsApp Resmi CIMB Niaga. Pelanggan tidak perlu khawatir, karena perubahan ini bukan pengurangan layanan, melainkan peningkatan kualitas akses, di mana pelanggan dapat terhubung dengan CIMB Niaga tanpa biaya pulsa melalui Ask OCTO via aplikasi OCTO dan WhatsApp resmi yang tersedia 24 jam.

Langkah ini adalah bentuk dukungan CIMB Niaga untuk membantu pelanggan mendapatkan akses layanan yang lebih mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan sehari-hari.

Selain melalui Ask OCTO via aplikasi OCTO dan WhatsApp, pelanggan masih dapat menggunakan saluran layanan resmi CIMB Niaga lainnya, seperti melalui akun media sosial resmi CIMB Niaga di Facebook (CIMB Niaga), X (@CIMBNiaga), dan Instagram (@cimb_niaga).

Dengan berbagai pilihan saluran ini, CIMB Niaga memastikan pelanggan memiliki fleksibilitas dalam memilih cara berinteraksi yang sesuai dengan kebutuhan, dengan Ask OCTO via aplikasi OCTO dan WhatsApp +6281197814041 sebagai saluran utama yang semakin mempermudah akses layanan. Butuh bantuan dari CIMB Niaga? Cukup gunakan Ask OCTO via aplikasi OCTO atau WhatsApp, kapan saja tanpa biaya pulsa. Informasi lebih lengkap dapat ditemukan di www. cimbniaga. co. id.

Ditulis ulang : Dina Apriana

Sumber :

Corporate Communications Head PT Bank CIMB Niaga Tbk